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Comment les services Pays Direct me sont-ils facturés ? |
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Vous ne recevez pas de facture Pays Direct. Vous payez nos services par le biais de votre facture de téléphone habituelle sous la rubrique Numéros Spéciaux.
Si votre opérateur de téléphonie FIXE (domicile ou bureau) n'est pas France Télécom, nous vous invitons à vérifier que l'utilisation des N° 08X n'est pas surtaxée.
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Faut-il s’inscrire au préalable ? |
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Non, aucune inscription ni aucun abonnement ne sont nécessaires. Vous ne vous engagez pas et payez uniquement ce que vous consommez.
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Est-ce que je paye par minute ou par seconde appelée ? |
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Comment puis-je être sûr de ne pas payer plus que le coût indiqué? |
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Les numéros commençant par 08X sont des numéros spéciaux dont les paliers de tarification sont définis par un organisme public appelé l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) dépendant directement du Ministère de l’économie, des Finances et de l’industrie de la République Française. L’ARCEP possède un site très riche en informations qui vous permettra de vérifier les tarifs appliqués aux numéros spéciaux selon la tranche dont ils sont issus. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter les différents articles concernant les 08X sur le site de l’ARCEP ( www.art-telecom.fr) .
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Comment puis-je suivre le coût de mes communications téléphoniques? |
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C’est très simple : lorsque vous appelez votre 08X , il vous suffit de taper *1 pour connaître le montant de votre consommation. Vous pouvez également être informé sur le montant du dernier appel ou sur celui du mois en cours. Attention, si vous appelez depuis plusieurs lignes téléphoniques, vous devez cumuler le montant de toutes ces lignes.
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Qu'est-ce que je paye exactement ? |
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C’es très simple: si vous appelez d’une ligne fixe, vous payez uniquement le tarif indiqué par le message d’accueil du numéro d’accès composé. Il n’y a aucun coût supplémentaire.
Par contre, si vous appelez d’un téléphone mobile, vous payez ces tarifs auxquels s’ajoute un surcoût émanant de votre opérateur GSM. Pour ne pas avoir de mauvaises surprises, nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.
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Puis-je appeler un 08X depuis une cabine téléphonique ? |
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Oui, c'est possible à partir de de certaines cabines mais Nous vous le déconseillons car France
Télécom facture la première minute d’accès au prix fort, par conséquent vous ne pourriez pas bénéficier
de nos tarifs exceptionnels. L’idéal est donc d’appeler à partir d’une ligne fixe. |
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Puis-je appeler un 08X depuis une ligne fixe restreinte ? |
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Non, ce n’est pas possible car le principe de la ligne restreinte est justement de limiter la destination de
vos appels. |
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Comment le service Pays Direct peut-il offrir des tarifs si bon marché ? |
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L'automatisation de l'accès à nos services, nous a permis de réduire de manière significative les frais de
structure qui vous sont habituellement facturés. Cette économie, nous avons préféré la faire bénéficier
aux utilisateurs de nos services.
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Comment suis-je identifié lorsque j'utilise vos services ? |
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Nous vous reconnaissons à partir de la ligne téléphonique que vous utilisez
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Faut-il additionner les tarifs 08X et les tarifs du pays correspondant ? |
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Non, vous ne payez que le tarif du numéro 08X. Vous n'avez JAMAIS à payer de frais supplémentaires à partir d'une ligne fixe France Telecom.
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Quels pays puis-je appeler à l’aide de vos services ? |
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Nos services vous permettent d’appeler le monde entier. Pour connaître les numéros d’accès, nous vous invitons à consulter la liste des pays dans les différents menus déroulants de notre site.
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Faut-il appeler pour un montant minimum par mois avec Pays Direct ? |
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Non. Vous utilisez nos services à votre convenance.
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Faut-il payer même si le numéro est "occupé" ? |
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Oui, vous payez dès que vous êtes connecté à notre serveur central.
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J’ai un abonnement téléphonique chez un opérateur alternatif, quel est le tarif d’un appel local ? |
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Les numéros en 08X sont pris en charge par France Télécom, quel que soit l’opérateur alternatif choisi, sauf si votre ligne est totalement dégroupée. Dans ce dernier cas, vous devez vous renseigner auprès de l’opérateur qui a remplacé l’opérateur historique.
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